Gestionnaire sinistres (m/f/x)
Offre publiée le 04/06/2023.
Région de Namur
CDI - Temps partiel (20h semaine)
Quelles sont vos responsabilités ?
En tant que gestionnaire sinistre, vous êtes en charge de l’ouverture et de la gestion des sinistres de nos clients, principalement des entreprises mais aussi des indépendants et quelques particuliers.
- Vous enregistrez le sinistre en interne et auprès des assureurs après vérification de la couverture et des données reçues du client ;
- Vous communiquez de manière proactive avec le client pour vous assurer de l’exactitude de la déclaration et pour récolter toutes les informations nécessaires;
- Quand cela est utile, vous mandatez rapidement un expert ;
- Vous définissez les priorités en fonction du dossier, et établissez un agenda pour le suivi;
- Vous échangez vers le client de manière proactive, claire et agréable ;
- Vous suivez l’envoi et la réception des documents servant à l’indemnisation ou au recours ;
- Vous réagissez immédiatement en cas de problèmes d’interprétation de couverture, et/ou de déclarations incorrectes ;
- Vous informez spontanément le responsable de compte de l’état d’avancement des dossiers ;
- Quand cela est nécessaire, vous provoquez un meeting avec vos responsables pour trouver des solutions à d’éventuels blocages.
Quelles sont vos compétences ?
- Vous possédez l’expérience requise depuis au moins une année ;
- Vous êtes titulaire d'un diplôme à finalité économique ou juridique, ou pouvez attester d’une expérience dans ces domaines.
- Votre professionnalisme vous aide à poser les bonnes questions, à comprendre les clients et à rechercher une solution personnalisée. La satisfaction de vos clients est votre priorité.
- Votre sens des responsabilités vous permet de fixer vos priorités et de structurer votre travail de manière autonome.
- Vous vous exprimez parfaitement en Français tant à l’oral qu’à l’écrit, et en maîtrisez l’orthographe. La connaissance du Néerlandais et/ou de l’Anglais est un plus.
- Vous maitrisez les logiciels Microsoft Office.
- En tant que membre de l'équipe, vous contribuez à renforcer la bonne ambiance au sein du bureau.
Ce que nous offrons :
- Un poste dans nos nouveaux bureaux où vous pourrez combiner les avantages d'une petite équipe soudée et d'un contact personnel, avec la stabilité d'une entreprise importante et ambitieuse.
- Un large éventail d'enseignements et de formations.
- L'attention portée à votre bien-être: bonne ambiance de travail, flexibilité dans les horaires, autonomie, possibilités d’évolution, etc.
- Un contrat à temps plein à durée indéterminée, assorti d'une rémunération attrayante, comprenant des avantages sociaux.
- Une équipe enthousiaste et dynamique qui sera heureuse de vous accueillir au sein du département.
Intéressé(e) ?
Envoyez dès à présent votre candidature par mail à info@avesta.be !
